Sólo el 37% de los clientes de móvil tiene un plan de tarifas
ajustado a su consumo
Un estudio subraya que los usuarios pagan de más en la factura de
teléfono - DoctorSIM ha creado una aplicación que analiza el modo en que se usa el teléfono y propone la mejor oferta para el cliente
10/01/2008
Un total de 47 millones de teléfonos móviles y una factura que supera los 13.000 millones de euros
anuales. Los responsables de la recién nacida empresa DoctorSIM afirman que "todos pagamos de más
en la factura del teléfono móvil". Pero ¿cómo demostrarlo? Ellos han diseñado una herramienta en
Internet que calcula cuánto puede ahorrar con su móvil.
"El sistema de telefonía móvil en España es un caos controlado. Hace un par de años, revisando mi
factura, me di cuenta de lo complicado que suponía analizar dónde estaba gastando -tirando- mi
dinero. Oferta tras oferta, promoción tras promoción, todo ese detalle en mi factura y seguía
sin saber en qué gastaba", explica Hugo Meana, uno de los fundadores de DoctorSIM.
Meana, junto a su hermana Lidia y Alberto Pena, se embarcó en esta aventura hace un año. La empresa
realizó un informe publicado el pasado noviembre con varias conclusiones: sólo el 37% de los
clientes disfruta de un plan ajustado a su nivel de consumo mensual.Además, según este estudio,
las tarifas obsoletas y el cobro de consumos mínimos constituyen los principales motivos de gasto
excesivo.
Las últimas facturas
La aplicación de DoctorSIM necesita las últimas facturas para analizar al detalle el patrón de
consumo y lanza una propuesta. Esta herramienta se alimenta de la información de todos los planes
y ofertas de las operadoras de telefonía móvil. Es necesario que el cliente disponga de sus
facturas electrónicas de los últimos tres meses, disponibles en la web de la operadora.
DoctorSIM dispone de una versión básica de su aplicación gratuita y una premium por 50 euros;
también ofrece un servicio de gestión de cinco líneas para empresas. Con la versión de pago
garantizan durante todo el año la tarifa más baja de acuerdo al consumo.
"En cualquier caso, la máxima del servicio es el ahorro. Pagar menos por lo consumido. Y como
estamos tan seguros del servicio, garantizamos el ahorro; si no, devolvemos el dinero", afirma
Meana.
De momento, la empresa no ha hablado con las operadoras y buscan nuevas formas de financiación.
Los socios de DoctorSIM están contentos con sus resultados. Elaboran sus propios cálculos: en
los últimos tres meses, con 15.000 clientes, se ha logrado un ahorro potencial de más de
1.200.000 euros, cerca de un 30% de la factura de cada cliente.
En el informe destacan un ejemplo clásico de no ahorro: las promociones de temporada que
las operadoras presentan en fechas específicas, como Navidad y verano. "En estos casos,
el cliente se deja seducir por los ventajosos precios para cada llamada o envío de mensajes.
Con el tiempo, el usuario termina perdiendo de vista el inevitable pago de la cuota de
alta, que muy rara vez se llega a amortizar. Como paradójica consecuencia, se acaba
pagando más que si no se hubiera dado de alta en la promoción".
Controlar la factura del móvil es uno de los retos de muchos mortales. Comunicarse por
mensajes cortos es una de las fórmulas, aunque no siempre rentable según las necesidades
de la conversación. Entre los más jóvenes, sigue pegando fuerte la llamada perdida:
marcar, oír el tono y colgar, avisando al receptor de que es él el que tiene que
llamar.
Las operadoras de telefonía también ofrecen la opción de limitar el consumo. Los
clientes de contrato pueden poner una cifra máxima y reciben un mensaje cuando
han superado ese límite.
Lluís puede ahorrar 200 euros anuales
El trabajo y su vida social hacen que este cliente use el móvil activamente. El
resultado del informe de Lluís dice que se puede ahorrar hasta 200 euros al año sin
cambiar de operadora. Si se decide a cambiar de empresa, la cifra aumenta hasta 215
euros, un 30% anual de su factura. Ése es el resultado del análisis de sus tres
últimas facturas, según la aplicación en Internet de DoctorSIM.
Los meses analizados son agosto, septiembre y octubre. La media son unos 60 euros
al mes. El informe se realizó el miércoles 19 de diciembre de 2007.
El estudio incluye una serie de análisis de consumo en forma de estadísticas. Los
viernes y los domingos son los días de la semana que más gasta. La mitad de sus
llamadas son a móviles con contrato Vodafone y casi un 30% a teléfonos fijos.
Las seis de la tarde es la hora crítica para este cliente: el momento en que la
factura sube más. Durante el fin de semana, su consumo se dispara sobre todo por
la noche.
El informe incluye un resumen de las llamadas y una lista de los destinos más
frecuentes. Durante esos tres meses, Lluís ha enviado un total de 334 mensajes
cortos de móvil por un valor de 57 euros.
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